Comment vérifier qu’un accessoire est compatible avec mon robot ?
Vérifiez la marque et surtout la référence exacte de votre appareil, puis comparez-la à la liste de compatibilité indiquée sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Les accessoires vendus sont-ils des pièces d’origine des marques citées ?
Sauf indication explicite contraire sur une fiche produit, il s’agit d’accessoires compatibles vendus par ZIMA. ZIMA est indépendante d’iRobot, Roborock, Dreame, Xiaomi et des autres marques éventuellement citées.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur ou le partenaire logistique, il est communiqué au client selon les informations disponibles pour la commande.
Une commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Selon les articles commandés et leur mode d’expédition, une commande peut exceptionnellement être acheminée en plusieurs colis.
Je me suis trompé de modèle. Que faire ?
Contactez-nous rapidement à contact@zimatechsolutions.fr en indiquant votre numéro de commande et la référence de votre appareil. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous examinerons les possibilités disponibles. Si elle a déjà été expédiée, les règles de retour applicables s’appliquent.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Écrivez à contact@zimatechsolutions.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Pour un produit endommagé ou non conforme, joignez si possible des photos permettant d’identifier le problème.